京葉ガスについて

 
  • 京葉ガスTOP
  • ご家庭のお客さま
  • 業務用・産業用のお客さま
  • 京葉ガスについて
 
 

お知らせ ~家庭用ガス機器に関する大切なお知らせ~

ハーマンプロ製「浴室暖房乾燥機」一部機種をご使用のお客さまへのお願い

平成26年5月30日

日頃より京葉ガスのTES製品(ガス給湯暖房システム※)をご使用いただき、誠にありがとうございます。

  • ※TES(ガス給湯暖房システム)は、ガスで加熱した温水による暖房とふろ機能および給湯機能を持つシステムです。

このたび、株式会社ハーマンプロ(現・株式会社ハーマン)が2001年9月から2006年4月に製造し、当社が販売した浴室暖房乾燥機の一部機種の同型機種からの発火とみられる浴室火災(1件)が東京都内で発生したとの報告を受けました。

特定の条件下で不具合が生じる可能性があるため、今後、当該製品をご使用のお客さまに対し、当社よりダイレクトメールでお知らせし、また、メーカーにて対策部品(電装基盤)への無償交換を行います。それまでの間、下記の<特定の条件>に記載の操作を行わないようにお願いいたします。

当該製品をご使用のお客さまには、ご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解の上、ご協力を賜りますようにお願い申し上げます。

1.不具合内容

特定の条件下において、当該機器本体内の電装基盤より発火し、機器本体の焼損に至る可能性があります。

<特定の操作>
脱衣室リモコンにエラー番号「68(換気ファン回転異常)」が表示され、当該機器が停止した後、リモコンの「換気」スイッチなどを繰り返し操作する(連続して押す)ことにより、ごくまれに火災の原因となります。

脱衣室リモコンにエラー表示などの異常が見受けられない場合は、安全上の問題はありません。また、エラー番号「68」を表示している状態であっても当該機器は安全に停止しているため、リモコンスイッチ操作を繰り返し行わなければ、安全上の問題は生じません。


エラー番号「68」が表示された場合は、リモコンスイッチに触れずにご連絡をお願いします。

2.対象となる機種

株式会社ハーマンプロが製造しました下記品番が対象です。

当社販売品番 メーカー品番 対象製造期間
BBD-3301ACSK-J3 FD2809J3 2001年9月~2006年4月
BBD-3301BCSK-J3 FD2809J3W
BBD-3302ACSK-J2 FD2809J2

3.対象となる機種の確認方法

脱衣室などに設置されているリモコンの前面右上の【品番】をご確認ください。

機種の確認方法

4.対応

  • ●当該機器全数を対象に、株式会社ノーリツ(※)にて対策部品(電装基板)への無償交換を実施します。対策部品の準備に時間を要するため、準備が整い次第の対応となりますのでご了解願います。
  • ●対策部品の準備が整う前に、脱衣室リモコンにエラー番号「68(換気ファン回転異常)」が表示された場合、暫定措置として現行の電装基板への無償交換を実施します。この場合はリモコンスイッチに触れずに、お手数をお掛けしますが「5.お客さまのお問い合わせ・ご連絡先」までご連絡をお願いします。

※ハーマン製品の販売者

5.お客さまのお問い合わせ・ご連絡先

株式会社ハーマンおよび株式会社ノーリツ

電話番号

0120-132-587 (フリーダイヤル)

受付時間

24時間受付

 家庭用ガス機器に関する大切なお知らせへ 

 お知らせ一覧へ