地震や台風、落雷などの
自然災害が発生したときは

ガスくさい場合は、換気扇等は使わずに窓を開けて換気をし、メーターガス栓およびすべてのガス栓、器具栓を閉めて、「ガスもれ専用電話0570-047931 ナビダイヤル（IP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は047-325-1049）」へご連絡ください。
電気器具などのスイッチには手をふれないでください。

ガスもれ防止のため、ガス栓・ガスメーターの元栓を閉めてください。

※震度5強相当以上の地震が発生すると、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。

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電気の消し忘れによる事故を防ぐため、必ずブレーカーを切ってください。

※ガスくさい場合、ブレーカーには手をふれないでください。

切れて垂れ下がっている電線には、絶対に手をふれないでください。
電線に樹木や看板、アンテナなどが接触している場合も大変危険です。

異常を確認した場合は、火災や一酸化炭素中毒等、事故の恐れがありますので、
メーカーや販売店等へ点検・修理を依頼するとともに、京葉ガスへご連絡ください。

ガスくさい場合は、換気扇等は使わずに窓を開けて換気をし、メーターガス栓およびすべてのガス栓、器具栓を閉めて、「ガスもれ専用電話0570-047931 ナビダイヤル（IP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は047-325-1049）」へご連絡ください。
電気器具などのスイッチには手をふれないでください。

切れて垂れ下がっている電線には、絶対に手をふれないでください。
電線に樹木や看板、アンテナなどが接触している場合も大変危険です。

一度浸水した機器のご使用は控えていただき、メーカーや販売店等または京葉ガスサービスショップに点検・修理を依頼してください。

異常を確認した場合は、火災や一酸化炭素中毒等、事故の恐れがありますので、
メーカーや販売店等へ点検・修理を依頼するとともに、京葉ガスへご連絡ください。

普段よりも「炎が大きい」「ガスの燃える音が大きい」「点火しにくい」と感じた場合はご使用を控えていただき、メーカーや販売店等または京葉ガスサービスショップに点検・修理を依頼してください。

給湯器内部が乾燥すれば使えるようになりますので、しばらくお待ちください。
また、給湯器内部の漏電安全装置が働いてリモコン表示が消える等の症状が出た場合は、給湯器本体のコンセントの抜き差し、またはブレーカーのON-OFFをすることで復帰することがあります。

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  感電の危険性があるため、機器が完全に乾いた状態で行うようご注意ください。

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  詳しくはお手元の取扱説明書にてご確認ください。

落雷によって設備が故障し、停電することがあります。
停電情報や復旧の見通しにつきましては、東京電力サービスエリア内の停電情報（外部サイト）をご確認ください。

停電に関するお問い合わせは、当社の業務委託先である東京電力パワーグリッド(株)（外部サイト）までご連絡ください。

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  お問い合わせは、「京葉ガスのでんき」をご契約されているお客さまが対象となります。

「自然に解けるのを待つ」か、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりと「ぬるま湯（30℃～40℃）」をかけて解凍してください。

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  リモコンのある給湯器の場合、凍結予防ヒーターが付いているため、給湯器本体ではなく給水・給湯配管での凍結の可能性が高いと思われます。

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  水が出ないときは、水道管が凍結している場合もあります。